Bu şartlar, [Şirket unvanı] ("QWash") tarafından işletilen self-servis oto yıkama istasyonlarını ve bu istasyonlara bağlanmak için kullanılan mobil web uygulamasını ("Uygulama") kullanmanızın koşullarını belirler. Hesap oluşturarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmet
Peronun ekranında gösterilen QR kodu okutarak perona bağlanır, bakiyenizle bir yıkama programı ve süre seçer ve yıkamayı başlatırsınız. Hizmet saniye bazında ücretlendirilir; program fiyatları seçim ekranında gösterilir.
2. Hesap
- Hesap için ad soyad, e-posta adresi ve şifre gerekir; bilgilerin doğru olması sizin sorumluluğunuzdadır.
- Şifrenizi gizli tutmalı, hesabınızdan yapılan işlemlerden sorumlu olduğunuzu bilmelisiniz.
- İlk başarılı kart yüklemesinden sonra ad soyad bilginiz değiştirilemez; iadeler bu ada yapılır.
3. Bakiye yükleme
- Bakiye, Türk lirası cinsinden kartla (Iyzico güvenli ödeme sayfası üzerinden) veya istasyon kasasında nakit olarak yüklenebilir.
- Kart bilgileriniz QWash sunucularına iletilmez ve saklanmaz; ödeme Iyzico tarafından alınır.
- Asgari yükleme tutarı Uygulamada gösterilir ve değişebilir.
- Bakiye faiz getirmez, başkasına devredilemez.
4. Ücretlendirme
- Yıkama başlarken seçtiğiniz süre için en fazla tutar bakiyenizde ayrılır (bloke edilir).
- Yalnızca fiilen kullandığınız süre ücretlendirilir; kalan tutar bakiyenize döner.
- Yıkamayı erken durdurursanız durdurma komutunun peron cihazına ulaşması için tanınan en fazla 5 saniyelik pay dışında, durdurma anından sonraki süre için ücret alınmaz.
- Peron yıkamayı başlatamazsa veya cihaz komuta yanıt vermezse ücret alınmaz, ayrılan tutar bakiyenize döner.
- Peronla bağlantı yıkama bittikten sonra koparsa, cihazdan sonuç gelene kadar en fazla 30 dakika beklenir; gelmezse yalnızca kanıtlanmış kullanım ücretlendirilir, kalanı bakiyenize döner.
5. İade politikası
- Yüklenen bakiye kural olarak iade edilmez.
- İstisnalar: (a) teknik arıza veya hizmeti alamama nedeniyle destek talebiniz onaylanırsa, (b) hesabınızı silerken kalan bakiyeniz için iade talep ederseniz.
- İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir kart veya hesaba yapılmaz. Ödemeden 365 günden fazla geçtiyse kart iadesi teknik olarak mümkün değildir; bu tutar yalnızca kendi adınıza kayıtlı bir IBAN'a gönderilebilir.
- İade talepleri otomatik işlenmez; yetkili yönetici onayıyla işlenir. Talep süresince ilgili tutar bloke kalır.
- Hesabı silerken bakiyenizden vazgeçebilirsiniz; bu durumda tutar geri alınamaz.
6. Hesabın silinmesi
Hesabınızı Uygulamadan silebilirsiniz. Süren bir yıkamanız veya sonuçlanmamış bir ödemeniz varken silme yapılamaz. Silinen hesabın kişisel verileri anonimleştirilir; yasal saklama yükümlülüğü olan mali kayıtlar kimliğinizden ayrıştırılarak tutulur (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).
7. Kullanım kuralları
- Peron üzerindeki talimatlara ve güvenlik uyarılarına uymalısınız.
- Basınçlı su ve yıkama ürünlerini insanlara, hayvanlara veya yıkama dışı amaçlara yöneltmemelisiniz.
- Perona, cihazlara veya Uygulamaya zarar vermeye, güvenlik önlemlerini aşmaya veya başkasının hesabını kullanmaya çalışmamalısınız.
- Çocukların peronda gözetimsiz bırakılmaması sizin sorumluluğunuzdadır.
8. Sorumluluk
QWash, hizmeti özenle sunar; ancak elektrik, su veya internet kesintisi gibi nedenlerle peronun geçici olarak kullanılamamasından doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Kusurumuzdan kaynaklanmayan araç, eşya veya kişisel zararlardan, yasaların izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez. Tüketici olarak kanundan doğan haklarınız saklıdır.
9. Değişiklikler
Şartları ve fiyatları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler Uygulamada duyurulur; değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Başlamış bir yıkama, başladığı andaki fiyat üzerinden ücretlendirilir.
10. Uyuşmazlıklar ve iletişim
Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Sorularınız ve talepleriniz için: [destek e-posta adresi], [telefon].
[Şirket unvanı] · [Açık adres] · Vergi: [Vergi dairesi / numarası] · MERSİS: [MERSİS numarası]